Política de reembolsos

Versión vigente: 14 de octubre de 2026

Cómo se paga Premium

Evoro Premium se compra y se cobra a través de Google Play. Google procesa el pago y los reembolsos; Evoro nunca ve los datos de tu tarjeta.

Cancela cuando quieras en Google Play → Pagos y suscripciones → Evoro → Cancelar suscripción, o desde la app en Premium → Administrar suscripción.
No hay penalización. Conservas Premium hasta el final del periodo que ya pagaste y no se te vuelve a cobrar.
Borrar tu cuenta o desinstalar la app no cancela la suscripción: cancélala primero.

Dentro de las primeras 48 horas después del cobro, puedes pedirlo directamente a Google en play.google.com → Historial de pedidos → Solicitar un reembolso. Google decide según sus políticas.
Después de 48 horas, o si Google rechazó tu solicitud, escríbenos a axeloviedoing@gmail.com con el correo de tu cuenta y el número de pedido de Google Play (empieza con GPA.). Revisaremos cada caso de buena fe y te responderemos en un máximo de 10 días hábiles.
Si se cobró por error, el cobro está duplicado o Premium no funcionó por una falla nuestra, te reembolsamos.

Al reembolsarse un cobro, Premium se desactiva. Tus datos no se borran: sigues usando todas las funciones gratuitas.

Esta política no limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor. Si no quedas conforme, puedes acudir a la PROFECO.